Студия маникюра и педикюра Пилки на улице Белы Куна

Моя оценка - 0. Шарага еще та! Все толковые мастера ушли давним давно. Администраторы никогда ничего не знают, на простой вопрос мямлят что-то непонятное. Ногтевую пластину убили в ноль. Просишь хорошего мастера, в итоге записывают к «мастеру» у которого рейтинг еле до 4,5 дотягивает. Грязно и ужасно! Не понимаю почему данное «заведение» еще существует!

Мне подарили подарочный сертификат, который они теперь не принимают! Объясняя это тем, что в стране пандемия, и в связи со сложившейся ситуацией в данный момент не принимают свои же сертификаты ! Ау, у вас совесть есть ?????!! Деньги значит вы взяли, а услугу предоставить отказываетесь ! Это вы так цените своих постоянных клиентов ?! Как раз в связи со сложившейся ситуацией, у людей каждая копейка на счету, и они вспоминают про такие сертификаты, которые были подарены.

Долгое время посещаю салон на Заневский, У мастера Екатерины Зориной золотые руки. В связи с карантинными мероприятиями администрацией студий была предложена услуга выезда мастеров на дом, для чего была необходима 100% оплата. В общем, мастер явилась с часовым опозданием, не извинилась, была недовольна моими справедливыми замечаниями по этому поводу, отказалась от выполнения оплаченных услуг «из-за плохой энергетики». В общем, услуги, возврата денег после безуспешных попыток связаться с администрацией я не добилась. Зато услышала многократные сожаления от диспетчера и обещания связаться «позже».

Очень плохо. Услуги навязываются под предлогом ошибки кол центра, хотя я совершенно внятно озвучила требования. Мастер не владеет классическим методом обработки ногтя, после снятия гель лака аппаратом, ногти стали кривые и шершавые. За покрытие прозрачным лаком в один слой без сушки берут 500р! В ответ на претензии сделали скидку в 200р, переделывать согласны только после оплаты всей суммы. То есть для того что бы результат оправдал ожидания, мне необходимо ещё потратить время и деньги.

Уже второй год хожу в салон на Белы Куна к мастеру Ильченко Евгении довольна очень таких мастеров очень мало, работает быстро и очень качественно. Настоящий профессионал. В салоне очень приветливые сотрудники и обслуживание на уровне и пальто повесят и предложат чай кофе. Салон хороший и это не только мое мнение . Я поделилась со своейподругой так теперь она тоже ходит только в этот салон и к этому мастеру и очень довольна. Только прошу, чтобы Евгению пожалели к ней так попасть очень сложно. А салон очень хороший по сравнению с отзываниями с другими салонами, которые я прочитала

Отвратительный сервис. 23 декабря была записана на маникюр в студии на белы куна на 14:30. В 13:30 мне позвонили из колцентра и сообщили, что моего мастера нет и замену они предложить не могут . Я оставила жалобу, вот до сих пор "перезванивают". В жизни туда больше не пойду.

Ужас,а не сеть! Записалась на 9:00 на Коломяжский и приехав,услышала, что меня нет в записи( в сетке нет данного мастера).В кол центре сказали,что мастеру плохо и не успел предупредить,предложили вечернее время( буд-то станет мастеру лучше. Сплошное враньё!!!! Никого не волнует,что ты тратишь время( при плотном графике), деньги на дорогу .

Записалась на 01.12. Мастер вообще не пришёл на работу .администратор ему дозвонится не может. Оценка местах 0 . Я вообще не получила услугу

Звонила в кол центр, со студией не соединили. Хотела записаться на снятие гель-лака. Тк знаю, что в этих студиях работают очень много начинающих мастеров (после тех же курсов) просила в кол центре записать к опытному мастеру. На что мне предложили записаться к мастеру с рейтингом 4,7. А стаж какой? (Спрашиваю я). Ответом было - я не знаю, у нас не указано. На сайте пилок одни положительные отзывы, а по факту море знакомых что испортили себе там ногти. Или сделали покрытие а на утро оно лежало отдельно от ногтей на тумбочке. Читаю отзывы 😱 спасибо, что жива)) и никуда не пошла.

В салоне дают гарантию на маникюр всего 3 дня. Через 6 дней после посещения салона отслоился гель с 4 ногтей. В колл-центре сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали "ремонтик" за свой счет. Ужасный сервис! Ужасное отношение к клиенту! Дать гарантию 3 дня на маникюр, который должен держаться 30 дней, это как не дать гарантию вообще. Шарлатаны. Проспект Ветеранов 110

Первый рах делала маникюр на Гражданском 114 - все держалось как надо. Последний раз ходила на маникюр с покрытием на Гражданский 51. Мастер Анна. Через 2 дня на концах все стало скалываться. Прошло всего 2 дня. Вывод: плохая некачественная работа мастера. Плохо запечатан торец ногтя! при это на 2 дня заплатила 1700 руб. Столько отрицательных отзывов. Большой поток клиентов, видимо поэтому негативные отзывы игнорируются.

Отвратительный Сервис. Отвратительное обслуживание. Записала предварительно дочь по интернету - 2 августа, на 10.30 - на Педикюр. На 12.00 - на Маникюр. Смс с подтверждением пришло 2 августа в 6.59. Далее - в 10.30 - ЕЕ НЕ ПРИНЯЛИ, объясняя это сбоем в Системе(которая мне прислала подтверждающее смс!!!). Маникюр сделали. Педикюр отказали. Все это сопровождалось бесконечными звонками в колл-центр. Сделали Педикюр уже к 15.00. Отказались делать покрытие, аргументируя, - ВНИМАНИЕ!!!! - тем, что у них нет времени. Счет за Педикюр выставили - 1200 - БЕЗ ПОКРЫТИЯ!!!! Как с покрытием!!! Думаю, Судебное разбирательство нас рассудит. Данный пост размещаю во Всемирной Паутине - где только можно. Сама НИКОГДА НЕ ПОЙДУ. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ДРЯНЬ -БИЗНЕС. С уважением к читателям, Людмила

Последний год качество упало ниже плинтуса. На протяжении последнего года каждый поход в Пилки заканчивался плачевно. Либо делали маник 3 часа, либо все отваливается на 4ый день, либо вспучивается, либо вообще портят ногти обрезая все по самый локоть. Все жалобы игнорируются. если и перезванивают - то ничего не решают. Очень грустно и жаль время и денег потраченых на этот бесполезный сервис!

Крайне недовольна сервисом! Записалась через сайт на 9 часов, запись была подтверждена! В свой единственный выходной , я прихожу к 9 утра! А мне говорят, что Ваша запись резервная....мол подождите, если сейчас клиент не придет, мы Вас возьмём! Как так можно относится к своим клиентам!!!!!!!? Вы сервисная организация!!! Я занятой человек, с трудом нашла время чтобы дойти до вас... а вы себе ищите запасные варианты...лишь бы дырку закрыть! При этом админы не знают номеров клиентов и якобы не могут их узнать, чтобы оповестить клиентов , о том что запись резервная! Ужас!!!! Я так это не оставлю!!! Хотя бы для того, чтобы другие клиенты не оказались на моем месте!

Более отвратительного отношения к клиентам я ещё не встречала . Сначала я очень радовалась , что нашла студию , где делают качественный маникюр , да ещё и рядом с домом. Записывалась сама , через сайт , выбирала мастеров с адекватным рейтингом и оценками и все было хорошо. Маникюр я делаю стабильно 1 раз в месяц и ВСЕГДА мне этого месяца хватает , что бы на следующую запись не приходить с обрубками. Черт меня дернул записаться на маникюр и педикюр в 1 день! Идём по порядку : 1 для того что бы записаться на данные процедуры вместе вам необходимо позвонить на общий номер . ( запись заняла мин 15, тк там вечная очередь из таких же желающих ) 2 мало того что не принимаются Карты ( об этом хотя бы предупредили) , так услуга «в 4 руки в данном салоне не оказывается» , тогда хотя бы поочерёдно. 3 записалась , оператор проговаривает дату и время и выясняется , что записала она меня совершенно на другой день. Перезаписались, вроде все нормально. День X (02/06/19) , Ждановская наб, мастер Милана: По педикюру никаких замечаний , приятный мастер, все быстро, аккуратно. ( мастер Диана -золото) Маникюр - снятие , маникюр и монотонный цвет -2.5 ч , видно что у мастера мало опыта, все очень долго и медленно , ладно, бывает, человек учится, здесь мое терпение ещё имеет место быть. На следующий день после маникюра : отслоилось покрытие. Решила записаться на ремонт ногтя . Снова набираю телефон, снова жду в очереди, записываюсь . Проходит 2 часа, отслаивается 2ой ноготь. Снова звоню, снова очередь, снова записалась . К вечеру ещё 2 ногтя отслоились, понимаю , что тут надо переделывать маникюр , а не корректировать. Звоню отменить коррекцию , спрашиваю какие у меня есть варианты решения данной ситуации , что на следующий день у меня отслоилось больше половины ногтей?! Задают вопрос :» а может это все -таки ваша вина ,?» , вы что , совсем с ума сошли?! Всю жизнь хожу с маникюром по месяцу , а тут моя вина ?! Предлагают оформить жалобу , просят выслать фотографии , говорят , что в течении 2х рабочих дней со мной свяжутся . Отменяю запись на коррекцию , высылаю фотографии. Еще на следующий день : Звонят из студии и говорят , что мастер , к которому я записана на ( уже отменённую ) коррекцию не вышла. Я объясняю, что я ее отменила , на какой стадии моя жалоба ?! Возможно ли вернуть средства ?! Оператор , повторно решает зафиксировать жалобу с пометкой « срочно» . Итог: ни простите , ни извините , НИЧЕГО ! Я просто потратила 2.5 ч и свои деньги , на самый отвратительный маникюр, с которым мне удалось проходить меньше суток! Данная ситуация повторяется 2ой раз в данной сети, где руководство откровенно кладёт на своих клиентов здоровенный болт и просто игнорирует жалобы.

В салоне "Пилки" на Ленинском,72 делала маникюр с покрытием 3 раза.Первый раз был парнишка.Очень милый,доброжелательный,и на моё удивление великолепно сделал маникюр с прекрасным дизайном,а стразики все держались до последнего,пока не поменяла маникюр. Во второй раз я опоздала на 10 минут,так меня мастер отсчитала и всё время торопилась, нервничала,была неприветливой и поэтому ей было не до дизайна,т.к ждал уже следующий клиент.Т.е всё поставлено на поток,чтобы больше обслужить клиентов,и не важно как!!! А после третьего раза решила больше никогда не ходить к ним.Девушка в теле, средних лет сделала маникюр с покрытием безобразно.Три пальца кровили,снятие предыдущего лака не до конца,покрытие не полное и не аккуратное, стразик единственный на безымянном прилепился криво,на что я указала,но мне она ответила,что я сама так положила руку,что он встал криво.Когда я попросила под ногтями почистить немного,мне было сказано,что надо просто руки мыть.Цвет лака красный,но лёг не плотно,на что мне было сказано,что надо было другой лак выбирать.А клиенту подсказать нельзя было до покрытия?То,что обработали до крови три пальца,никто не извинился.После покрытия к ногтям всё прилипало.Когда на ресепшене меня спросили,всё ли мне понравилось,я ответила,что без комментариев.Не хотелось ругаться,но в ответ была тишина,как бы это нормально.После,когда я вышла,рассмотрела маникюр,осознала,я позвонила по единому номеру,сказали,что мне перезвонят со службы контроля качества,но никто не позвонил и за такую некачественную работу даже никто не извинился.А стразик единственный на безымянном пальце отлетел через 4 дня.Вот так.Сплошное разочарование от салона "Пилки".Я бы сделала сама себе лучше в 10 раз.Никому не рекомендую.Очень многое зависит от того,к кому мастеру попадёшь,а иначе одно разочарование.

я маникюр себе сама делаю, а вот педикюр предпочитаю только аппаратный. тут самой не справиться, я как-то привыкла ходить в салон. У меня рядом с работой ПИЛКИ, на Белы Куна. Уже два раза была у мастера Татьяны, в принципе устраивает. После ее педикюра ноги выглядят идеально, гель-лак стабильно держится по 5 недель, мог бы и дольше, если бы ногти не отрастали. Цена у нее дороже, чем у обычного мастера, но качество работы вполне оправдывают цену.

Я хожу к мастеру Анастасии. Только к ней - так как она идеально наращивает ногти, не зря у нее в системе рейтинг 4,9. В этом есть и минус - сложно поймать у нее свободное время по вечерам после работы или в выходные, поэтому записываюсь строго заранее. Сам салон мне тоже нравится, современный, видно, что хотят угодить клиентам. Всем поклонницам длинных ногтей - идите к насте, однозначно.

создала запись 11.12.2018 года на 30.12.2018, то есть за 19(!) дней (м. звездная, ул Пулковская) дабы не остаться без новогоднего маникюра. К слову, это была онлайн запись на сайте, так как по телефону не дозвониться. Запись была подтверждена в виде даты и времени (стандартная смс). Накануне, 29.12.2018 года пришло повторное уведомление. Прихожу я к 11 утра 30 декабря на маникюр, а «приветливые» девочки- администраторы сообщают, что запись у меня резервная, что означает, если кто-то не придёт, то мастер любезно сделает мне маникюр. Мол, ждите. Я задала резонный вопрос, а какого ... меня не предупредили, что запись резервная?! На носу Новый год и запись везде полная! Развели руками. Я набрала колл-центр, мне пообещали запись на 13.15 на фрунзенской. Итак, я жду своей записи, планирую ехать на фрунзенскую и тут раздаётся звонок, в процессе которого мне сообщают, что произошла ошибка и мастер на фрунзенской вообще отсутствует. Просцыце-извиныте, мол, до свидания. Как итог- поездка на Новый год в другой город состоялась без маникюра. Спасибо, дорогие пилки! Сервис на высоте! Работа на поток ещё никому не приносила длительного существования на рынке;)

Добрый вечер, подскажите информацию какие марки топов вы используете. Появился пузырёк сточила пилкой и хочется покрыть дома глянцем ? Спасибо.

Отвратительное отношение к клиенту !!!! Маникюр сделан ужасно . Гель отошёл через 3 дня . Уже пятый день я не могу связаться с ними !!! С такими ногтями после из салона стыдно ходить . Ни кому не рекомендую .

Добрый день!мой первый поход в Пилки не прошел удачно,я записалась онлайн 2017г,по удобному адресу(Сенная)и времени,мне позвонили из колл-центра за 1 день до маникюра и сообщили грустную новость,что мой мастер не поспеет ко мне и по этой причине попросила перенести время на позднее,примерно на 2,5 часа.я пошла на встречу(согласилась).Освободилась после работы,думаю у меня 3 часа,поброжу,скоротаю время.прихожу в назначенное время и администратор сообщает,что я не записана.сказать,что я это где -то предчувствовала ,не совру.мне пришло смс уведомление о моей записи,я ее показала,но увы,я не записана,я говорю ладно,как решить ,кто виноват и как быть.Админ сообщает,что выяснить, что за оператор и тп, получится только на след день,так как было уже поздно,и в качестве извинения запишут на другой день с предоставлением скидки.на что мне пообещали,что со мной свяжутся.НО,конечно со мной никто не связался и тп.очень грустная ситуация,возникшая не по моей вине,Пилки меня расстроили.Но спустя время,я видимо забыла свою обиду,решила записаться повторно,записалась онлайн ,выбрала мастера,потом я решила по итогу отменить запись-а отменять то нечего,я снова не была записана.,по этой причине я и зашла в зун оставить свой отзыв..Оценить по достоинству "Пилки" я не смогла,но, на начальном этапе,я вижу ,что Вы не клиентоориентированны. Будь иначе,мне хотя бы позвонили как и обещали.Мои последние цифры моб. номер тел. 0029. Надеюсь Вы будете впредь более внимательны к клиентам.Спасибо.

Добрый день!не советую посещение этих салонов!отношение к посетителям на очень низком уровне!!если мастер не пришла на твою запись, об этом даже не сообщают!!!как так?а ты сидишь и ждёшь...это очень не приятно! Отнеситесь к своему сервису более серьезно!

Выскажу свое мнение, субъективное, но считаю мой подход правильным. На мой взгляд, выбирать нужно не салон, а мастера. В подвальной парикмахерской эконом класса может работать чудесный мастер маникюра. Лично я хожу в Пилки на Белы Куна с открытия, уже 4й год, у меня есть свои чёрный и белый списки мастеров, я знаю, кому доверяю, а к кому никогда не запишусь. И это не значит, что в чёрном списке "плохие" мастера, просто не мои! Не нравится процесс маникюра или покрытия. У них высокие оценки и море постоянных клиентов, кому-то они подходят. Поэтому, девочки, ищите Своего мастера, методом проб и ошибок, и будет вам счастье! Вы же не обидетесь на вашу любимую клинику из-за одного нехорошего доктора, пойдёте к другому) Так и здесь, не обижайте все Пилки из-за одного недоразумения)) А вам, мой дорогой салон, скажу - я ваша навеки!

Добрый день! прибываю в тихом ужасе от того что я вчера увидела!!!! Пришла я на педикюр, встречает меня мастер в ужасном грязном фартуке( он нереально грязный) но это полбеды(, когда я увидела крафт пакет с фрезами, а он был белый с белым индикатором, я спросила мастера; почему инструмент не простерилизованный? Девушка все в порядке, он простерилизован! Я стараюсь не говорить что являюсь мастером, но в такие моменты я не могу молчать. Вообщем когда мастер поняла что я в курсе как должен выглядеть простерилизованый инструмент, выясняется что у неё всего два комплекта на смену, и она их не обрабатыват в сухожаре, а делает она это только с режущими инструментами. Это как вообще допустимо? Как ее допустили до смены, количество инструментов не должно быть меньше шести комплектов, и количество формы тоже должно быть не меньше трёх комплектов. В итоге она мне сказала что мне тогда к другому мастеру. Ушла, через пять минут вернулась с администраторами, они стали меня убеждать что это случайность, какая случайность, мастер сама призналась, в том что не обрабатывает фрезы нужный способом! Предложили придти в другой раз, я им предложила подождать пока инструмент пройдёт обработку. Вообщем с горем пополам мне сделали педикюр, в это время я посмотрела вокруг, и ужаснулась, везде пыль от пяток, аппараты грязные, стены в таком же виде. Вы что не знаете как нужно следить за рабочим местом? Вы не знаете что такое бацилол? Мастер даже не убрала за собой рабочее место после меня, и ушла домой в том в чем работала весь день, грибы домой понесла, ребёнку своему видать. Оденьте своих мастеров как полагается, в нашей профессии встречают по внешнему виду, провожают по качеству! Дайте им нужное количество инструментов, или не допускайте его до смены без нужного количества. Если администраторы не успевают за этим следить, добавьте сотрудника, который в любой момент может приехать с проверкой!Вообщем санэпидемстанция по вам плачет 😢

14.07.18 была записана в салон на Белы Куна в 20.45. Около 19.00 был звонок, который я не успела поднять. Перезвонив по этому номеру телефона, оказалось, что это звонили из Пилок, где мне опять подтвердили время записи. Когда я появилась в салоне в назначенное время выяснилось, что мой мастер заболел и меня должны были об этом предупредить. В журнале стояла пометка о том, что до меня не смогли дозвониться. Почему запись была подтверждена никто не знал. Посовещавшись некоторое время администраторы салона предложили подождать другого мастера. Я согласилась. Просидев 30 минут в ожидании этого мастера выяснилось, что инструменты у него не подготовлены и педикюр мне так никто и не сделает. Хотя другие мастера салона, если это место можно назвать салоном, ходили/курили/разговаривали. Такое отвратительное обслуживание вызывает, мягко говоря, недоумение.. . Никто ни за что не отвечает, сервис нулевой. До этого посещала Пилки на Коломяжском, так же пришлось ждать от свое записи еще пол часа. Больше в это заведение не обращусь.

МЕРЗКО! ОТВРАТИТЕЛЬНО! самый паршивый салон в городе это Пилки! испортили весь день, настроение и ногти... записывалась на 15:00 в студию на Чернышевской когда приехала в салон, мне сказали, что моей записи нет поэтому начали искать свободных мастеров, и торопить их получила экспресс-педикюр за 30 минут, который мне объяснили тем, что у меня не проблемные ноги хотя обычно делали его час, а то и больше администратор сразу сказал мастеру справиться как можно быстро чтобы успели сделать маникюр просила сделать квадратную форму, сделали круглую когда сказала об этом мастер ответила «ну вот как получилось» потрясающе! мастер маникюра ещё хлеще показывала на каждый надломленный ноготь и говорила, что его надо чинить в других салонах, когда я отказывалась от ремонта мне спокойно покрывали и все а эта побежала за администратором, который повторял мне как попугай, что ногти отвалятся в этот же день вечером по итогу, не успели сделать ничего кроме снятия, и не смогли решить проблему с тем, к кому мне идти доделывать эту красоту ни администратор, ни колл-центр не смогли ничем помочь и предлагали другой день, но единственный мой свободный день был сегодня и мне нужен был маникюр именно сегодня в общем выставили на улицу с недоделанными ногтями и решала уже сама эту проблему в другом салоне так же мастер маникюра швырнула мне пилки, которыми пилила мне ногти и в не очень приятной форме мягко говоря сказала мне поскорее уйти с ее рабочего места не советую никому, отвратительное обращение с клиентами!!! лучше переплатить за более качественное обслуживание в других маникюрных салонах день потрачен зря, ничего не успела сделать закончила разбираться с тем, что натворили с моими ногтями в 21:00 без помощи сотрудников Пилки, ничем не помогли кормят обещаниями, что свяжется отдел качества, но прочитав здесь отзывы поняла, что никто со мной не свяжется и они будут дальше продолжать портить людям настроение, ногти и день мерзко, самая ужасная сеть студий маникюра в городе

Добрый день ! Хотела поинтересоваться почему девушки из колцентра бросают трубки? Такое случается уже не в первый раз. Я понимаю, что большая очередь на запись, но я ждала 20 минут !!! Время, которое было для меня удобным оказалось занято , я спросила, когда на это число есть свободное время и девушка просто бросила трубку!! Это нормально ? Это сервис ? Как-то сразу пропадает желание пользоваться услугами Вашего салона.

Нет у Вас никакого контроля качества! уже 1,5 месяца обещают связать по моему обращению, и все абсолютно все равно. Ужасный сервис! А мастера действительно есть отличные. Но контроль качества - вымысел, для отговорок.

Вот каких ужасов только не напишут здесь. Не знаю у каких мастеров вы делаете, я больше года хожу уже только в эти пилки и никаких проблем у меня не было. Соглашусь, что все мастера разные и работают по разному и результат тоже разный, но чтобы порезать по крови и тд такого ни разу не было. И сколько смотрю, другие девочки тоже всегда довольные с маникюра выходят. Так что с чистой совестью могу рекомендовать пилки.

8 марта 2018 сделала маникюр в студии на Коломяжском пр. 9 марта на уголочке мизинца отвалился кусочек лака, на среднем пальце было нанесено неаккуратно покрытие . 10 марта пришла в студию с претензией, ногти администратор сфотографировала, сказала что очевидно брак и отправит фото в отдел контроля качества и мне перезвонят и предложат переделать. Сегодня 15 марта и мне до сих пор никто не звонил. На мои звонки по телефону 640-0000 отвечают, что передадут информациию в отдел контроля качества. Круг замкнулся. Время идёт, и к сожалению брать ответственность за некачественно выполненную работу салон Пилки не торопится . До этого делала маникюр в Пилках много раз и претензий по качеству никогда было, хотя не всегда маникюр и покрытие было идеальным. Но в случае реального брака разочарована и удивлена отсутствием обратной связи....

Хочу выразить благодарность мастеру на Белы Куна Марине Седченко .Два раза делала у неё маникюр и осталась очень довольна.Она работает профессионально, аккуратно, качественно.Прошло 3 недели, а покрытие в порядке. Жаль снимать, Хочу отметить, что Марина не только специалист высокого уровня, но и приятный в общении человек.Я очень хотела оценить работу мастера сразу после выполнения работы, но мне ни в первый, ни во второй раз не пришли СМС. Хотя я обращалась к администратору и мне обещали, но так ничего и не пришло. Почему так некорректно работает служба оценивания работы мастера?

Пребываю в полном шоке от работы отдела контроля качества!!!! 6 января делала маникюр на Белый Куна, на третий день, т.е. 9 января отвалилось покрытие на мизинце правой руки, позвонила в колл-центр, оставила претензию по этому поводу, вечером этого же дня пошла в салон где мне делали маникюр, там сфотографировали руки и сказали что отправят это фото в отдел контроля качества.Дальше каждый день покрытие отваливалось по одному с каждого пальца, вследствие чего я позвонила опять в колл-центр, и оставила очередную претензию,это было 11 января. Мне опять сказали, что про вас не забыли и вам обязательно позвонят. 12 января проходила мимо салона, в котором делала маникюр и ещё раз напомнила о моей проблеме, на что меня в очередной раз утешили, что в ближайшее будущее со мной свяжутся. Сегодня 15 января и НИКТО мне так и не звонил!!!! Хожу с отвалившимся покрытием!!! Сколько это будет продолжаться?????

хочу выразить большую благодарность мастеру Лоле! прекрасный мастер, внимательная и отзывчивая! С чувством юмора, общительная!

Уже полтора года хожу только в Пилки на Белы Куна, всегда была всем довольна, но не сегодня. Во время маникюра мастер порезала мне буквально ВСЕ пальцы( кроме больших) ещё и в нескольких местах. Не замечая того, что у меня кровь идёт она продолжала проходиться машинкой по порезам все глубже и глубже. Кровь, естественно, не останавливалась , только когда я указала на это она протерла мне пальцы спиртом и этой жидкостью специальной и сразу начала наносить покрытие , прямо на кровоточившие ранки. В конце я спросила будет ли скидка за причинённые неудобства, мне ответили: «сейчас нет, только, может быть в следующий раз». Как это так? Чувствую, после такого, следующего раза может и не быть. Странное отношение к клиентам , тем более к постоянным. Ещё замечание к администраторам, почему они всегда сидят, когда разговаривают с клиентом ? Я не знаю, конечно , может это так принято в вашей организации , но это довольно странно. Уже прошло пол дня с момента маникюра, а пальцы болят до сих пор, надеюсь никакая инфекция туда не попала. Администраторы сказали, что сами обратятся в отдел качества, но что-то я сомневаюсь, они совсем несерьёзно восприняли ситуацию и при этом всем никто даже не извинился.

Непонятное отношение к клиентам. Оформила предварительную запись на сайте, код с подтверждением записи пришёл , казалось бы ,все в штатном режиме. Никакого оповещения на сайте о том, что технический сбой не было. Позвонила по контактному телефону, чтобы уточнить актуальность своей записи ( прошу заметить ,даже в этот момент автоответчик предлагает перейти на сайт для записи), и тут меня ставят перед фактом , что сайт не работает , ваше место , разумеется , занято, ничем помочь не можем. Супер!) Что ещё сказать? Записаться в четверг и в воскресенье за два часа до процедуры узнать, что "сайт не работает".

Только что вернулась из студии на Б.Куна, настроение испорчено. Записалась через сайт, услуга-"педикюр классический". Посадили в кресло, немного задержавшись со временем, мастер не говоря ни слова начала обработку.На мой вопрос "когда будем замачивать" мне было сказано "я делаю только аппаратный". Я настаивала на классическом педикюре, мне было предложено пойти к другому мастеру,пришлось одеваться, обуваться, подниматься на второй этаж к другому мастеру. После процедуры у второго мастера, настроение окончательно испортилось, про форму ногтей она не спрашивала, делала видимо "как могла", все до одного ногтя разные по форме. На мою претензию, что пятки остались в том же состоянии,что и были ранее, она сказала, что сейчас затрем кремом,и все будет норм. Также мне задали вопрос "что я понимаю под классическим педикюром?" При оплате счета, я пожаловалась администратору, на что она в ответ только пожала плечами. Осталось неприятное впечатление от салона и работников в целом.

Добрый день! первый раз решила обратиться в салон Пилки на Гражданском 51 и очень удачно, мастер Лидия Я. делает все настолько аккуратно и красиво, маникюр держится очень долго, покрытие не скалывается, благодаря ей смогла отрастить длинные ногти. месяц назад хотела сделать у Лидии маникюр на свадьбу, но мне позвонили и отменили запись, по семейным причинам мастер вынуждена была уехать, теперь не могу записаться к Лидии, почему-то пока на нее нет расписания, как мне говорят в колцентре. очень жаль...потому что лучшего мастера я пока не нашла, пришлось два раза ходить к другим мастерам и их работа не сравниться с тем, что делала Лидия... была в студии на Просвещения 15, у мастера Натальи Н., не очень приветливая женщина, сказала, что мне испортили кутикулу аппаратным маникюром, и потом сама же порезала мне несколько пальцев, покрытие тоже выполнено неаккуратно

Хочу оставить негативный отзыв о обслуживание салона Пилки! Была в салоне 3 раза на Гражданский пр., 116 и попасть по записи в салон удалось только в первый раз!!! После этого записывалась приезжала по времени, а в последний раз даже раньше на 10-15 минут до своей записи, но в ответ опять получила, что мой мастер занят и ждать вам как минимум 40 минут! Администратор начала говорить, что мне должны были позвонить и предупредить, что мою запись перенесут на позднее время. Но когда я показала телефон, что мне не кто не звонил.. мне ответили, что это не их проблема, а проблема кол центра. Настроение после этого было в ноль испорчено, ногти все переломались т.к. два раза меня не приняли по записи, все планы на вечер были испорчены у меня и у мужа т.к. он все бросил и поехал меня забирать расстроенную из этого салона Пилки. После чего я позвонила в колл центр девочкам и рассказала про свою проблему повторившуюся уже дважды. Девушка предложила составить претензию и пообещала, что мне перезвонят и предложат скидку за испорченное настроение и потери времени, но до сих пор не кто не звонил, не кто не чего не предложил и не кто не извинился! Хотя когда я не могла придти к ним по записи всегда звонила и просила перезаписывалась на другое свободное время! Вот такое отношение в салоне пилки по крейне мере ко мне! Не какого уважения! Всем своим друзьям буду рассказывать о негативном опыте в этом салоне!!

Добрый вечер! Сделана на выходных маникюр и педикюр в 4 руки. Первый раз пошла на такое, тк времени было мало, а дел много. Вышло, конечно, не очень бюджетно, но оно того явно стоило. Во-первых эти 2 часа я чувствовала себя как принцесса, ну или голливудская супер звезда. Во-вторых ушла с чудесными ногтями. Теперь главное чтобы все держалось хорошо. А вообще, спасибо пилки за сервис, я довольна!!!

Студия разочаровала! Лучше потратить своё время на маникюр в салоне, где не гонятся за количеством клиентов и не делают из этого конвейер. Была на педикюре - качество услуг отвратительное, ничего не проработано, покрытие кривое, процедура сделана на "отвали". Как жаль что замечаешь такие вещи придя домой. По результату коллектив салона не прилагает никаких усилий, дабы исправить столь негативное впечатление от посещения данного заведения...

В виду того, что Пилки не далеко от дома( Ленинский 72) я ходила туда все время. Но сейчас убеждаюсь, что пора что то менять. Или мастеров нормальных не осталось или место такое. Пару лет назад делала шеллак на Гражданском, очень порадовали. Но на Ленинском последнее время одни проблемы. Шеллак отваливается!!! Последние 2 раза так и происходит. Мастеров меняла, но ничего не изменилось. Претензии мои не принимаются, так как говорят нужно в течении 3 дней сообщить! Первое: я сейчас живу не дома и не могу приехать сиюминутно. Второе на сайте написано 2 недели. Где правда? Сейчас. Нужно переделывать все заново, а я боюсь, что я опять деньги на ветер отправлю. Так же недавно сделала у вас наращивание ресниц. Отвратительно! Видимо права поговорка скупой платит дважды. В другом месте всегда делала и все держалось более месяца. У вашего мастера, если можно так назвать, посыпались через неделю. Мало того, что я терпела ваш ремонт. Шум, скрежет , стук и головная боль!! Нельзя это делать утром? Когда клиентов нет?!! Ещё и мастер ваш трепло, как деревенщина. Какого то черта сказала информацию моей невестке, причём в искаженном виде. Кто Ее это просил?!!! Я вообще в шоке от в его последнее время. 😡 Я не прячусь за анонимными никами. Последние цифры телефона 9323

Перед отпуском записалась на маникюр/педикюр в 4 руки. Во-первых мастерам было очень неудобно обрабатывать ногти, педикюр девушка делала сидя практически на полу, на неудобном стульчике около открытого нараспашку окна! Жалко людей которые там работают. Маникюр делают хорошо, а вот педикюр видно, что делают люди без надлежащей подготовки (обучения) Первый раз в жизни после педикюра я не смогла ходить на следующий день. Я не знаю что не так, но ноготь на большом пальце был срезан видимо неправильно и начал врастать- опух и очень болел! Господи такой боли никому не пожелаешь! Ночью все ныло ужасно! Палец опух и ходить было тоже невыносимо больно! И все это случилось за два дня до вылета! Пришлось самостоятельно непонятно как вырезать ноготь и накладывать компресс из мази вишневского. Только Через неделю все прошло. В общем, девушки, выбирайте для педикюра салоны, где у мастеров есть медицинское образование. Лучше вообще без педикюра сидеть, чем выть от боли.

Делала Маникюр+гель-лак у мастера Нармин. Специалист недавно работает в салоне, но мне повезло с ней: покрытие продержалось 3.5 недели без единого скола. Для моих ногтей-редкий случай. Благодарю мастера и надеюсь, что "Пилки" поспособствуют тому, чтобы Вы освоили и применяли в скором будущем также и аппаратный маникюр! С уважением, Ирина

Купите же нормальные стулья! Ну невозможно сидеть за такими минимум 2 часа пока делаешь маникюр